美团打车上线出行宝覆盖六大场景保障司乘安

2019年05月15日 来源:

近日,美团打车正式推出安全出行保险保障服务出行宝,为每笔订单投保承运人险,同时保障司机和乘客的安全出行。据介绍,出行宝保障范围覆盖交通事故、司机猝死、人身伤害、物品损失、行程延误和车险不足等六大场景,保障额度达到120万元。在业内人士看来,美团打车推出的出行宝,不管在保障范围还是保障额度,均处于行业水平。

美团打车此次推出的出行宝不但同时保障乘客和司机的人身安全,而且也为财产损失和用户体验提供了多一道屏障。针对于行车中可能遇到的情况,出行宝保险保障范围则覆盖交通事故、司机猝死、人身伤害、物品损失、行程延误和车险不足等六大场景,保障额度达到120万元。

另外,出行宝的保险保障服务也更加全面和人性化。出行宝提供包括7X24小时全天应急响应、平台主动补充保障、车险拒赔协助处理、医疗费用先行垫付、住院探望关怀慰问、司乘纠纷伤害补偿、意外伤害人道支援、车主猝死公益帮扶、司乘财物被抢保障等全面的保险保障服务。据介绍,美团打车从成立天起就配备相应的保险服务,在此次出行宝推出后,司机和乘客的保险保障服务得到了进一步的升级。

出行宝同时针对司机和乘客的保险保障服务,对司机群体提供了从接单起至送达本单乘客结束订单止的权益保障,对乘客则提供了从上车起至安全到达目的地下车止的权益保障。美团打车负责人介绍,一旦发生事故,司机和乘客仅需联系客服、提交材料两步即可获得赔付,大大简化了赔付流程,提高了用户体验。

该负责人表示:安全问题一直是美团打车关心的问题,此次推出出行宝保障服务,扩大了行车安全保障的范围,不局限于人身安全的保护,其他比如行程延误造成的损失等等都能得到补偿。美团打车也希望能以此给予乘客和司机全方位的保护,提高用户的出行体验。

据了解,美团打车自上线以来,便一直致力于提升平台的安全服务。今年4月,升级入审核机制、消费者有奖举报、建立神秘访客队伍;5月,上海地区所有新注册车辆和驾驶员前往线下验车点核验,并上线人脸识别比对系统;6月,启动临检机制,对在运营的车辆进行随机审核。

对美团打车此次推出的出行宝,业内人士表示:出行宝无论保障范围还是保障额度均处于行业水平,背后其实是美团打车对保障用户安全、提升用户体验的重视,美团打车正在用自身行动影响约车行业。

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